Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24-48 Werkstunden (ausgenommen Wochenenden) nach der Kaufbestätigung bearbeitet.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Du erhältst deine Sendungsnummer automatisch per E-Mail nachdem deine Artikel versendet wurden. Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung auf unserer Sendungsverfolgungs-Seite verfolgen (mithilfe deiner Bestellnummer #XXXX oder deiner E-Mail Adresse): torasos.de/pages/sendungs-verfolgung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erhältst du deine Lieferung 3-10 Werktage nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde.
Wie erreiche ich den Support?
Sie können den Support unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichen: help@torasos.com.
Kann ich meine Lieferadresse nach einer Bestellung ändern?
Bitte beachte, dass deine Lieferadresse 1 Stunde nach der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bei dringlichen Anfragen kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail: help@torasos.com
Wie funktioniert das Rückgabe-Verfahren?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail: help@torasos.com
*Hygienische Produkte können nicht retourniert werden. (Bodysuits, Shapewear, Unterwäsche und jegliche Form von Bekleidung, die einen Verschluss zwischen den Beinen hat, sind inkludiert).
Hinweise:
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden.
Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, ohne unseren Support zu informieren, können wir den Artikel nicht zuordnen müssen ihn als nicht erstattungsfähig betrachten.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt.
Bitte senden Sie den Artikel nicht an die auf dem Versandpaket angegebene Adresse zurück. Es handelt sich nicht um unsere Rücksendeadresse, da dies den Rückgabeprozess beeinträchtigen würde.